¿Cómo elegir un file service de reprogramación?

Un file service convierte las lecturas de centralita que usted le envía en ficheros de reprogramación listos para escribir. Para un taller, elegirlo es elegir un subcontratista: sus plazos, su calidad y sus reglas pasan a ser los suyos ante el cliente.

Estos son los seis criterios que conviene revisar antes de abrir una cuenta, con lo que hace BOBPerformance en cada uno.

¿Qué plazos y qué disponibilidad exigir?

Exija un plazo anunciado con claridad y horarios publicados. Un vehículo en el elevador espera su fichero: tiene que saber cuándo llegará, también fuera del horario de oficina.

En BOBPerformance, cerca del 72 % de las solicitudes se procesan automáticamente, en pocos segundos. Las demás las atiende un ingeniero en 15 a 30 minutos, 60 minutos como máximo incluso los días de más carga. La plataforma funciona de lunes a sábado de 9:00 a 18:00, con guardia de 7:00 a 23:00 (plazos más largos fuera del horario).

¿Cómo valorar la calidad de los ficheros?

Pregunte cómo se desarrollan y se prueban los ficheros. Un fichero desarrollado internamente y validado en banco de potencia reduce las vueltas al taller y las sorpresas para el cliente.

BOBPerformance desarrolla sus propios programas de optimización desde hace más de 19 años. Se prueban en nuestros 2 bancos de potencia con herramientas de diagnóstico oficiales, y cada año salen más de 50 000 preparaciones de nuestro file service.

¿Son compatibles sus herramientas de lectura?

Compruebe que el file service acepta las lecturas de las herramientas que ya tiene, en master y en slave. Comprar herramientas nuevas solo para cambiar de proveedor cuesta tiempo y dinero.

En BOBPerformance sirve en master cualquier herramienta capaz de leer un fichero BIN. Como slave BOBPerformance, use Alientech KESS3 vinculado a nuestra cuenta master. Consulte la página de herramientas compatibles y la lista de centralitas compatibles antes de su primera lectura.

¿Son transparentes los precios?

El coste de un fichero debe conocerse antes del pedido, sin presupuesto caso por caso. Un sistema de créditos publicado le permite valorar un trabajo para su cliente en segundos.

BOBPerformance factura en créditos: 9,5 € sin IVA por crédito suelto, menos con los packs, sin suscripción. La calculadora de la página de tarifas indica los créditos según su herramienta, el stage y las opciones. Y para comprobarlo usted mismo, su primer fichero es gratuito.

¿Qué soporte esperar tras la entrega del fichero?

Espere un interlocutor técnico localizable en horarios conocidos. Un datalog que revisar o una duda sobre una centralita debe tener una respuesta rápida.

En BOBPerformance, el soporte sigue el horario de la plataforma: de lunes a sábado de 9:00 a 18:00, con guardia de 7:00 a 23:00. El chat está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y nuestro equipo también responde desde la página de contacto.

¿Quién es responsable de la intervención en el vehículo?

El profesional que interviene en el vehículo. El file service suministra el fichero; la revisión del estado del vehículo, la escritura del fichero, las pruebas y el cumplimiento de las normas aplicables corresponden al taller.

Un file service serio lo dice con claridad y reserva su oferta a los profesionales. Es la opción de BOBPerformance: trabajamos exclusivamente con profesionales de la automoción.

Resumen: lo que hay que comprobar

• Plazos anunciados y horarios publicados
• Ficheros desarrollados internamente y probados en banco
• Compatibilidad con sus herramientas master y slave
• Precios en créditos conocidos antes del pedido
• Soporte técnico localizable
• Oferta reservada a profesionales, con responsabilidades bien repartidas